Términos y Condiciones

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que GlowSkinBoutique y/o Centro Dermatológico Luis Fernando González S.A.S, haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los depósitos de GlowSkinBoutique y/o Centro Dermatológico Luis Fernando González S.A.S, de la siguiente manera:

 

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A partir del 1 de marzo de 2024 Los envíos a Bogotá tendran un costo de 5.000 COP en cualquier parte de la ciudad.

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Para envíos a municipios aledaños a Bogotá y Regionales cómo: Chía, la Calera, Cajicá, Mosquera, Soacha, Villavicencio, Tunja, Ibagué, Neiva, Duitama y Yopal, el costo de envío tendrá un valor de $9.000 COP

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Para envíos Nacionales cómo: Cali, Medellín, Cartagena, Santa Marta, Bucaramanga, ciudades lejanas, principales y municipios, el costo del envío tendrá un valor de $15.000 COP 

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El envío de productos tendrá un tiempo estimado de máximo 3 días hábiles, cabe resaltar que existen destinos los cuales nuestra transportadora asociada nos reporta que es de difícil acceso y en estos casos dependemos del tiempo que nos indiquen en la guía, la cual se les comparte a nuestros compradores vía Whatsapp.

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​POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

 

GlowSkinBoutique.com.co,  ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto y/o los tiempos establecidos legalmente en Colombia. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web.

Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

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Después de realizar el retracto en página, GlowSkinBoutique, tendrá máximo 72 horas hábiles para coordinar con el cliente la devolución de producto y/o a nuestros proveedores de domicilios, si este no se envía dentro de los primeros 3 días hábiles después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.

​CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, etc.). El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

El producto no debe tener más de TRES (3) días hábiles de entregado. CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO Por regla general el cliente debe acercarse a un punto de correo con la guía enviada por GlowSkinBoutique para proceder a devolver el producto a la sede principal.
El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo. Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.

​CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO
Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito, se hará reversión a su tarjeta de crédito, se
reembolsará el dinero a la tarjeta utilizada hasta en 30 días hábiles después que GlowSkinBoutique acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero del producto. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.